Veranstaltungs-FAQ

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrem Besuch in der König-Pilsener-ARENA. Ihre Frage ist nicht dabei? Kein Problem. Wenden Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice oder melden Sie sich kostenfrei bei unserem WhatsApp-Service an und stellen Sie Ihre Fragen ganz bequem übers Smartphone.

Ab wann erfolgt der Einlass vor Veranstaltungen?

In der Regel erfolgt der Einlass ab 90 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Die Einlasszeiten können jedoch variieren. Bitte beachten Sie dazu die jeweiligen Showseiten in unserem Eventkalender. Dort finden Sie auch spätestens einen Tag vor dem Event die aktuellen Besucherinformationen.

Darf ich während der Veranstaltungen fotografieren oder filmen?

Fotografier- und Filmverbote werden vom jeweiligen Veranstalter ausgesprochen. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld auf unserer Homepage über die jeweiligen Besucherinformationen. In der Regel ist die Mitnahme von professionellem Foto-Equipment sowie Videokameras und sonstigen Bild- und Tonaufnahmegeräten grundsätzlich nicht gestattet, mit Ausnahme von Mobiltelefonen. Das Drehen von Videos während einer Veranstaltung ist stets untersagt.

Gibt es in der ARENA ein Taschenverbot?

Ein grundsätzliches Verbot für die Mitnahme von größeren Taschen oder Rucksäcken in die König-Pilsener-ARENA gibt es aktuell nicht. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Mitnahme von Taschen und Rucksäcken, deren größte Seite größer ist als das Format ,,DIN A4″ (21,0 x 29,7 cm), bei vereinzelten Veranstaltungen untersagt werden kann. Ob Ihre Veranstaltung von diesem Verbot betroffen ist, erfahren Sie auf der jeweiligen Eventseite in unserem Eventkalender unter dem Punkt ,,Sicherheit“ bei den Zusatzinformationen zum Event.

Grundsätzlich bitten wir jedoch alle Besucher, auf die Mitnahme von großen Taschen & Rucksäcken zu verzichten. Dies erleichtert uns die Arbeit am Einlass und verringert die eventuellen Wartezeiten für alle Besucher.

Dürfen Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren Veranstaltungen ohne Begleitung eines Erwachsenen besuchen?

Es gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes (JuSchG). Ein Konzert ist keine Tanzveranstaltung und fällt somit nicht unter § 5 JuSchG, weshalb Alters- und Uhrzeitbestimmungen für Konzerte und Showveranstaltungen vom Veranstalter vorgegeben werden und sich am Jugendschutzgesetz orientieren. Sofern keine gesonderten Regelungen durch den Veranstalter vorgegeben sind, gelten folgende Bestimmungen:

  • Kinder bis 14 Jahre haben nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten oder personensorgeberechtigten Person Zutritt.

Einen Vordruck für die Erteilung einer Erziehungsbeauftragung im Sinne des § 1 Abs. 1 Nr. 4 JuSchG finden Sie hier zum Dowload: >> Erziehungsbeauftragung (PDF, 89 KB)

  • Jugendliche zwischen 14 und 16 Jahren dürfen Veranstaltungen bis 23.00 Uhr ohne Begleitung einer erziehungsberechtigten oder personensorgeberechtigten Person besuchen.
  • Jugendliche ab 16 Jahren dürfen Konzerte und Showveranstaltungen ohne Begleitung und ohne zeitliche Begrenzung besuchen.

Weitere Informationen zum Jugendschutz finden Sie hier.

Wie und wann reise ich am besten an?

Die König-Pilsener-ARENA bietet Dank ihrer zentralen Lage im Ballungsraum Ruhrgebiet allerbeste Anreisemöglichkeiten. Nähere Informationen zur Anfahrt finden Sie unter Anfahrt & Parken. Wir empfehlen eine rechtzeitige Anreise ca. 90 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.

Wo kann ich parken?

Rund um die König-Pilsener-ARENA befinden sich über 14.000 kostenfreie Parkplätze. Am nächsten zur ARENA gelegen sind die Parkhäuser 7 und 8 sowie die Bedarfsparkflächen 9 und 10. Um eine schnelle Abreise zu garantieren, empfehlen wir jedoch auch die Anfahrt der Parkhäuser 1 – 6. Alle Parkhäuser sind 24 Stunden geöffnet und maximal 10 Gehminuten von der ARENA entfernt. Nähere Informationen sowie einen Lageplan finden Sie unter Anfahrt & Parken.

Habe ich mit meinem Ticket freie Fahrt im ÖPNV?

In der Regel beinhalten die Tickets keine freie Fahrt mit dem öffentlichen Personennahverkehr. Sollte dies ausnahmsweise der Fall sein, befindet sich ein eindeutiger Aufdruck auf dem Ticket.

Wie finde ich meinen Platz in der ARENA?

Bitte beachten Sie hierzu die Beschilderung um und in der ARENA. In der Halle befinden sich alle 100er Blöcke im Unterrang und alle 200er Blöcke im Oberrang. Die Reihe „A“ liegt am unteren Ende der jeweiligen Blöcke, die Reihen sind von links beginnend durchnummeriert. Der Zugang zum Innenraum erfolgt in der Regel über den Unterrang. Einen Übersichtsplan über alle Besucherblöcke der König-Pilsener-ARENA finden Sie hier.

Bei ausgewählten Veranstaltungen wird ein separater Innenraumeinlass auf der Straße „Alte Walz“ geöffnet. Bitte beachten Sie hierzu die Besucherinformationen unter Events oder kontaktieren Sie das Ordnerpersonal vor Ort. Die Mitarbeiter unseres Gästeservice sind Ihnen gerne bei jeglichen Anliegen behilflich.

Unseren Hallenplan finden Sie hier:

Wo finde ich Hallenpläne der ARENA?

Jede Veranstaltung hat eine eigene Konfiguration und somit einen eigenen Hallenplan, den Sie unter der jeweiligen Veranstaltung in der Eventübersicht finden. Einen standardisierten Hallenplan können Sie hier einsehen.

Gibt es einen Meeting Point an der ARENA?

Der Meeting Point befindet sich unmittelbar vor dem Ticketmaster Ticketshop auf dem Vorplatz der ARENA. Der Ticketshop befindet sich rechts vom Haupteingang.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich während einer Veranstaltung Fragen habe?

Innerhalb der ARENA können Sie sich jederzeit an die Mitarbeiter unseres Gästeservices wenden, die Ihnen gerne bei Fragen und Problemen weiterhelfen.

Was gibt es für sonstige Freizeitangebote in der Nähe der ARENA?

Die König-Pilsener-ARENA liegt in unmittelbarer Nähe zum Shopping- & Freizeitzentrum CentrO und bietet somit den perfekten Ausgangspunkt für Aktivitäten rund um die Neue Mitte. Weitere Informationen erhalten Sie unter dem Menüpunkt Ihr Tag in Oberhausen.

Was darf ich nicht in die König-Pilsener-ARENA mitbringen?

Ausführliche Angaben hierzu finden Sie in unserer Hausordnung.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich etwas in der König-Pilsener-ARENA verloren habe?

Bitte wenden Sie sich bei verloren gegangenen Gegenständen entweder an die König-Pilsener-ARENA unter Tel-Nr.: 0208 – 82 00 20 / per Mail an: info@koenig-pilsener-arena.de

ODER

an das Fundbüro der Stadt Oberhausen:

Stadt Oberhausen
Technisches Rathaus
Gebäudeteil B – Zimmer 408

Bahnhofstr.66
46145 Oberhausen

Tel.-Nr.: 0208 – 8 25 25 25

Öffnungszeiten:
Montag, Dienstag und Donnerstag von 8:00 – 15:30 Uhr und
Mittwoch und Freitag von 8:00 – 12:00 Uhr

Gibt es in der König-Pilsener-ARENA eine Garderobe?

Je nach Veranstaltung und Wetterlage öffnen wir unsere Garderobe, die sich in der „Rotunde“ direkt an unserem Star Diner am Block 105 befindet. Die Garderobe ist innerhalb der ARENA ausgeschildert.

Wo finde ich Informationen zur Barrierefreiheit?

Die ARENA ist selbstverständlich barrierefrei und somit behindertengerecht ausgestattet. Alle Informationen hierzu finden Sie unter dem Menüpunkt Barrierefreiheit.

Darf ich in der ARENA rauchen?

Innerhalb der gesamten ARENA herrscht striktes Rauchverbot. Sie haben jedoch die Möglichkeit auf unseren Raucherbalkonen, die sich an beiden Längsseiten der Halle befinden, zu rauchen.

TICKET-HOTLINE
0208-82000

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